INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, se indican a continuación los datos de información general de www.sorprentas.com:

Titular: SORPRENTAS, S.L. (en adelante “SORPRENTAS”)
CIF B92491661
Tel: 693728960
Dirección: C/Ronda-Sevilla, Partida los Morales 18, Ronda (Málaga)
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 3479, folio 129, hoja 68180

La utilización de este sitio web se sujeta a las condiciones de uso contenidas en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de la misma, que rogamos lea Ud. con detenimiento. El acceso al sitio web y el uso de cuanto se contiene en el mismo implica que Ud. consiente y acepta sin reserva de tipo alguno las presentes condiciones. Estas condiciones se entienden sin perjuicio de cualesquiera otras particulares que acaso existan para la utilización de algún espacio o servicio incluido en el sitio web, que igualmente deberán ser observadas y que en caso de conflicto con las condiciones de uso que aquí se desarrollan, deberán prevalecer.

Los Usuarios de este sitio web (www.sorprentas.com) deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales, a las que se hace referencia por medio de un hipervínculo en cada una de las páginas del mismo. Se aconseja a los usuarios que las descarguen o que las impriman y que guarden una copia de las mismas.

Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todos los pedidos y están vigentes desde el día 1 de julio de 2012. SORPRENTAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que SORPRENTAS aconseja encarecidamente a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.

Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos que se realicen por medio del sitio www.sorprentas.com y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan entre SORPRENTAS y el Usuario del sitio Web.

CONDICIONES GENERALES DE USO, CONTRATACIÓN Y VENTA

1. Preámbulo 
1-1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos (pedidos) que los miembros celebren a través de www.sorprentas.com, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre SORPRENTAS y sus usuarios. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes CG, así como de la Política de Privacidad.

1-2 Todos los derechos, obligaciones, promociones, pedidos y acuerdos a los que se aplican estas condiciones generales, se regirán según la ley española.

2. Precios 
Todos los precios están expresados en euros, incluyendo IVA y excluyendo el coste de envío.

3. Coste de envío 
3-1 SORPRENTAS repercute un coste de envío por el transporte de los pedidos. 
3-2 El coste de envío dentro de España  es de 4,95 euros.
3-3 Fuera de España se aplican otras tarifas detalladas en el apartado "Costes de envío" de ésta web. 
3-4 Si el pedido supera cierta cantidad, 100 euros, el coste de envío será gratuito (para envíos en territorio nacional). 

4.Pago 
4-1 Después de hacer un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico en la que verás un resumen de tu pedido y su coste total, incluyendo el coste de envío.
4-2 Sólo se entregarán pedidos cuyo pago completo haya sido recibido. El pago puede efectuarse:
4-3 directamente en línea (por medio de nuestro sitio web en Internet) con tarjetas Mastercardo VISA o por medio de un ingreso o transferencia bancaria. 
4-4 El pago debe ser recibido máximo 7 días después de haber hecho el pedido. Durante este período de 7 días, SORPRENTAS te reservará los artículos pedidos. Si después de 7 días, SORPRENTAS no ha recibido tu pago completo, se cancelará el pedido y los artículos dejarán de estar reservados para ti.
4-5 En el momento que SORPRENTAS reciba tu pago completo, te mandará una confirmación del pago por correo electrónico.

5. Entrega 
5-1 Todos los artículos serán expedidos (entregados a la empresa de mensajería o correos, según del destino) en un máximo 3/4 días laborables después de recibido el pago, excepto los siguientes: albornoz, toalla bebé, tartera, vaso bebé, vaso, botella, botella aluminio, mantel individual, parasol coche, chanclas, fundas para móvil y taza (para estos productos el plazo de expedición puede estar entre 4/9 días).
5-2 Si no pudieramos producirlo en este plazo, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico.
5-3 En el momento que tu pedido sea entregado a la empresa de mensajería, te mandaremos por correo electrónico una confirmación del envío para que estés pendiente de la entrega.
5-4 Nuestro objetivo es que recibas tu pedido dentro de los siguientes dos días hábiles una vez salido de nuestra oficina. Este tiempo de entrega se alarga para los destinos en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Melilla, Ceuta o en el extranjero.
5-5 Todos los artículos están disponibles en nuestro stock. Si por cualquier razón no estuviese un artículo disponible temporalmente en nuestro stock, te informaríamos inmediatamente.
5-6 SORPRENTAS no se responsabiliza por retrasos en la entrega, pérdidas o daños ocasionados por las empresas de mensajería, Correos o Chrono Exprés.

6. Devolución y Garantía
6-1 Sorprentas tiene como meta entregarte un producto perfecto. Aún así, si al recibir tu pedido no estás satisfecho, puedes ejercer tu derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que recibiste el pedido, y utilizando el embalaje original en el que lo recibiste. Si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrás devolver el pedido igualmente, pero entonces el importe devuelto sufrirá una devaluación acorde al costo del embalaje utilizado. 
6-2 De acuerdo con el artículo 103 c) el derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Tampoco admitimos devoluciones si las prendas han sido usadas, lavadas o manipuladas.
6-3 Ten en cuenta que para ello es imprescindible que previamente nos hayas informado del error por medio de un correo electrónico.
6-4 Si la talla que has pedido no es correcta y el artículo no está personalizado, te cambiamos el artículo. Al hacer un cambio de artículo, los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta.
6-5 No cambiamos ni aceptamos devoluciones de productos no defectuosos si:

  • la ropa incluye un estampado
  • ha sido usada y/o lavada
  • has intentado reparar un defecto en ella
  • no has seguido correctamente las instrucciones del cuidado de la prenda
  • ha pasado el plazo de 14 días indicado más arriba

6-6 Si el producto es personalizado pero no es correcto, o está defectuoso, nosotros lo solucionaremos, y no supondrá ningún coste adicional para ti. Tienes un plazo de 2 meses desde que tuviste conocimiento del error para informarnos a info@sorprentas.com o llamándonos al 693728960. Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que ha sido un fallo de fabricación, podremos entregarte uno en perfectas condiciones, o si lo prefieres procederemos a la devolución del importe pagado en el mismo medio de pago que usaste en la compra.
6-7 La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones realizadas en él. Tampoco cubre el desgaste natural debido a su uso. 

7. Responsabilidad 
7-1 Todos los artículos que SORPRENTAS ofrece en su tienda on-line cumplen los requisitos legales exigidos para productos de bebé y niño. SORPRENTAS no se responsabiliza de los daños que se produzcan por la mala o incorrecta utilización de los productos vendidos por SORPRENTAS.
7-2 El contenido de este sitio web ha sido creado con la mayor precisión posible. Sin embargo, SORPRENTAS no puede garantizar que no exista alguna información incorrecta o incompleta. SORPRENTAS no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la información incorrecta o incompleta en su sitio web.
7-3 SORPRENTAS no se responsabiliza de algún fallo de impresión, mecanográfico o de ortografía que muestre un precio de venta erróneo. Si esta situación se presentase, SORPRENTAS se compromote a solucionarlo a la mayor brevedad posible. 
7-4 SORPRENTAS no se responsabiliza de cualquier discrepancia en el color derivada de la distinta visualización según la pantalla de cada ordenador.
7-5 La posición y el tamaño del estampado en la ropa puede variar ligeramente respecto a cómo aparece en nuestro sitio web. SORPRENTAS no se responsabiliza por estas diferencias.
7-6 SORPRENTAS se reserva el derecho de no aceptar personalizaciones en sus prendas que considere que puedan perjudicar la reputación de su marca.

8. Fuerza Mayor 
Sin perjuicio de otros derechos que le pudieran corresponder, SORPRENTAS tiene el derecho en caso de fuerza mayor a cancelar tu pedido, o el acuerdo, sin ninguna consecuencia jurídica, informándote por escrito, y sin que puedas reclamar alguna indemnización por daños y perjuicios a SORPRENTAS, a menos que las circunstancias fueran inaceptables según criterios de racionabilidad y legitimidad.

9. Privacidad 
Todos los datos personales se usarán exclusivamente por SORPRENTAS y nunca serán divulgados a terceros, a menos que sea necesario para la entrega del envío. 

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados en ficheros responsabilidad de SORPRENTAS S.L., registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de GESTION DE CLIENTES, CONTABLE, FISCAL Y ADMINISTRATIVA, PUBLICIDAD Y PROSPECCION COMERCIAL y COMERCIO ELECTRONICO.

Los datos que se solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servivio requerido, en este sentido, usted consiente expresamente la recogida y el tratamiento de los mismos para la citada finalidad.

Usted, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación al tratamiento de la información que le concierne y autoriza a formar parte del fichero.

Los derechos precitados podrán hacerse efectivos ante SORPRENTAS S.L.,  dirigiéndose a la sede social, sita en C/Ronda-Sevilla, Partida los Morales 18, 29400 Ronda (Málaga), o a través del correo electrónico INFO@SORPRENTAS.COM, Con el asunto datos personales.

10. Preguntas/Quejas 
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