FAQ

Häufig gestellte Fragen... 

• Produktwahl
• Shopping
• Design
• Qualität der Kleidung
• Druckqualität
• Maßtabelle
• Preisgestaltung
• Babypaket
• Einkaufswagen
• Lieferung
• Verpackung
• Glückwunschtext
• Auftragsfortschritt
• Sorprentas’ Adresse
• Geschäftsdaten
• Zahlungsmöglichkeiten
• Waschanleitung
• Coupons
• Geschäftsbedingungen

PRODUKTAUSWAHL

Unsere Produkte sind in zwei Kategorien eingeteilt: Shopping und Entwerfen.

Shopping

Hier können Sie alle von uns designten Produkte sehen. Diese können so wie sie sind bestellt werden oder man kann sie schnell im Designstudio ändern (z.B. Text oder Farbe). Neben einzelnen Produkten stehen Ihnen auch eine Reihe von 'Babypaketen' und 'Specials' zur Auswahl.

Entwerfen

Hier finden Sie alle unbedruckten T-Shirts, Hosen, Kapuzenpullover, usw., die Sie mit einem beliebigen Text, Motiv oder Foto personalisieren können. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt.
 

SHOPPING – KATEGORIEN

In unserer Hauptnavigation finden Sie Shopping und Entwerfen. Wenn Sie Shopping auswählen, können Sie zwischen unterschiedlichen Kategorien wählen, wie z.B. Produkte für Babys, Kinder oder Erwachsene usw. All unsere Hauptkategorien haben zahlreiche Unterkategorien.

Eine sehr beliebte Kategorie ist 'Shop by Style'. Jedes Kind ist anders und hat seinen eigenen Stil. Manche lieben es klassisch, manche verspielt. Von den zahlreichen Designs unserer Kunden und ein bisschen auch von uns selbst inspiriert, haben wir schon eine Reihe  fertiggestellter Artikel kreiert.

ENTWERFEN - KATEGORIEN

Durchsuchen Sie die Kategorien nach gewünschten Produkten und kopieren Sie diese mit nur einem Klick ins Designstudio. Dann kann der Spaß losgehen. Die Designoptionen und –Möglichkeiten sind unbegrenzt. Es gibt eine Menge  an Motiven und Optionen, die Sie auswählen können. Es ist auch möglich, Ihre eigenen Motive und Fotos hochzuladen.

In der rechten Spalte können Sie Motive, Texte, Formen, Fotos und mehr wählen. Wenn Sie fertig sind, können Sie eine Vorschau von Ihrem Design bekommen, und zwar indem Sie auf das Vorschau-Symbol in der linken oberen Multifunktionsleiste klicken. Sie können sogar Ihr Design speichern (bitte zuerst ein Benutzerkonto bei uns erstellen).

HOCHWERTIGE KLEIDUNG

Besonders heutzutage macht Qualität den Unterschied. Unsere eigenen Markenprodukte 'made by Sorprentas' werden in einer Fabrik in Portugal hergestellt und bestehen aus hochwertiger Baumwolle. In manche Produkte geben wir 5% Elastan hinzu, was ihnen ein schönes Tragegefühl verleiht.

DRUCKQUALITÄT

Wir beschäftigen uns schon seit 2003 mit Textildruck und haben daher das nötige Know-How und die nötige Erfahrung in diesem Gebiet. Wir benutzen die besten Folien und vollfarbigen Drucktechniken, um das Verbleichen von Farben zu vermeiden. Alle Designs werden auf den Stoff mit speziellen Hochdruckpressen und unter hohen Temperaturen angebracht. Alle Kleider von Sorprentas können in der Maschine gewaschen werden. Die empfohlene Waschtemperatur ist 40º C oder weniger.

MASSTABELLE

Damit Sie die richtige Größe wählen können, haben wir für Sie eine Tabelle zusammengestellt. Diese Größen basieren auf dem Durchschnittswuchs europäischer Kinder.
Klicken Sie hier für Größe & Maße

PREISE

Jedes Produkt hat seinen eigenen Grundpreis. Der Preis kann mit der gewählten Größe variieren. Für alle zum Basisprodukt hinzugefügten Texte, Cliparts oder Fotos berechnen wir 5 Euro pro Stück.

BABYPAKETE NEUGEBORENEN SET

Das ideale Geschenk für Neugeborene. Schnell zu bestellen, dennoch persönlich. Wir haben mehrere Sets und Designideen für Sie zusammengestellt. Das kleinste Babypaket  (maternity package) enthält drei Produkte, das größte acht. Die Sets können sowohl in der Shopping-Kategorie als auch im Designstudio gefunden werden. Geben Sie den Namen des Neugeborenen ein, wählen Sie ein Design und wir garantieren Ihnen, etwas wunderschönes daraus zu machen.

Möchten Sie das Babypaket lieber selbst  gestalten? Kein Problem. Es ist durchaus möglich, Ihr eigenes Design, wie zum Beispiel eine Glückwunschkarte oder Foto hochzuladen. Im Designstudio finden Sie in der rechten Spalte alle nötigen Tools dafür, u.a. auch 'add photo'.

Wenn Sie wollen, kann das Babypaket direkt in das Haus des Babys geliefert werden. Wir verpacken es wunderschön  und fügen einen persönlichen, handgeschriebenen Glückwunsch hinzu.

EINKAUFSWAGEN

Auf jeder Seite ist oben rechts das Einkaufswagen-Symbol zu sehen. Klicken Sie es an, um eine Liste aller Produkte zu sehen, die in Ihrem Einkaufswagen sind. Es ist jederzeit möglich, Produkte hinzuzufügen/zu entfernen oder Ihre Designs wieder zum Designtisch zu schicken, um sie zu ändern.

Haben Sie einen Coupon? Jetzt ist es Zeit, ihn einzulösen. Der Wert des Coupons wird automatisch von dem Preis abgezogen.

LIEFERZEITEN

Sobald wir Ihre Bezahlung erhalten, fangen wir mit der Bearbeitung der Bestellung an. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 4-5 Werktage. Für den Versand in andere Kontinente kommen noch ungefähr 7 Tage hinzu.

VERPACKUNG

Wir liefern Ihren Artikel in einer speziellen wasserdichten Verpackung. Auf diese Weise ist das Produkt vor Regen geschützt und passt in den meisten Fällen in den Briefkasten hinein, sodass Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein müssen.

GLÜCKWUNSCHTEXTE UND GESCHENKVERPACKUNG

Falls Sie gewählt haben, dass das Geschenk verpackt werden soll, legen wir Ihr Geschenk in eine wunderschöne, glitzernd-goldene, hochwertige und verschließbare Geschenktüte. Wir fügen auch Ihren persönlichen, handgeschriebenen Glückwunschtext bei. Damit werden Sie bestimmt einen Eindruck hinterlassen!

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Erstellen Sie ein Benutzerkonto bei uns, damit Sie jederzeit sehen können, in welchem Teil des Herstellungs- oder Versandprozesses sich Ihre Bestellung befindet. Natürlich werden Sie auch per E-Mail über deren Status benachrichtigt. 

IHRE ADRESSE UND DATENSCHUTZ

Wir gehen sehr sorgfältig mit den Daten und Adressen unserer Kunden um. Diese nutzen wir nur um Sie über Ihren Bestellstatus zu informieren (falls angegeben) oder Ihnen unseren Newsletter  zukommen zu lassen (Informationen über neue Produkte und Angebote).

GESCHÄFTSANSCHRIFT VON SORPRENTAS

Unsere Geschäftsdaten sind:

Sorprentas SL

Telefon: +31 (30) 3200915

Skype: alph0ns

Facebook: sorprentas

Dr. Welfferweg 31

3615 AK Westbroek

Niederlande

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wir arbeiten mit Docdata Payments zusammen, einem in den Niederlanden basierten Unternehmen für Transaktionsdienstleistungen. Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten, iDeal, Sofort- und Banküberweisungen. Damit wir eine Rechnung erstellen können, müssen Unternehmen eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr, Engl. VAT Number) angeben.

WASCHEN & PFLEGE

Unsere Kleidung ist waschbar auf 40 º Celsius, vorzugsweise von links. Ebenfalls sollte sie immer von links gebügelt werden. Zweifarbige Produkte (wie Schlafsäcke oder Raglan-T-Shirts sollten in der Maschine und nicht von Hand gewaschen werden.

GUTSCHEINE

Wenn Sie Gutscheincodes haben, können Sie diese in ihrem Einkaufswagen eingeben, der Rabatt wird dann automatisch abgezogen. Ebenfalls ist es möglich, ein anderes Lieferland auszuwählen, wenn die Bestellung für jemanden im Ausland bestimmt ist.

Wir haben regelmäßig Werbeaktionen und Sonderangebote, wo wir unseren Kunden Rabattcodes schenken. Dieser Code kann nur einmal gebraucht werden, aber manchmal ist er auch dauerhaft. Abonnieren Sie unseren Newsletter und vielleicht werden auch Sie in kürzester Zeit Besitzer eines tollen Gutscheincodes.

Die Gutscheincodes können uneingeschränkt auf unserer Website und im Einkaufswagen benutzt werden – in dem speziell markierten Kästchen – das noch vorgestellt wird.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wenn Sie eine Bestellung bei Sorprentas machen, bestätigen Sie, dass Sie mit unseren Geschäftsbedingungen bezüglich der Lieferung und Zahlung einverstanden sind.

Lieferung innerhalb Europas

Bei jeder Bestellung innerhalb Europas liegen gewisse Lieferkosten für Sorprentas vor. Das sind folgende:

Bis zu 100 Gramm: € 3.95

100 – 500 Gramm: € 4.95

500 – 1000 Gramm: € 9.95

Über 1000 Gramm: 14.95

Der Preis kann mit der Anzahl bestellter Artikel variieren. Je größer Ihre Bestellmenge, desto niedriger ist üblicherweise der Preis.   

Preis

Alle unsere Preise sind inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten angegeben. Die Versandkosten sind getrennt im Einkaufswagen aufgelistet und hängen von dem Bestimmungsland ab.

Lieferung vom Lager

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, werden sie innerhalb von 24 Stunden informiert. In Absprache mit Ihnen wird besprochen, ob wir ihren Artikel liefern dürfen, wenn er wieder zur Verfügung steht, oder wir ein vergleichbares Produkt erstellen. Sie können auch die Bestellung stornieren und wir zahlen ihnen die vollständige Summe zurück.

Zahlung

Docdata payments sorgt für die Sicherheit Ihrer Transaktionen. Wenn Sie mit Kreditkarte, PayPal oder anderen Instant-Zahlungsmethoden bezahlen, wird Ihre Bestellung schneller bearbeitet.

Lieferung

Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellbestätigung bekommen und Ihre Geldüberweisung erfolgreich war, werden noch 4-5 Werktage für die Lieferung innerhalb Europas benötigt. Sorprentas ist nicht dafür verantwortlich, wenn Lieferungen diese Einschätzungen überschreiten.

Rückgabe / Umtausch

Artikel ohne Prints können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte benachrichtigen Sie uns vorher per E-Mail darüber. Bedruckte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn wir einen Fehler gemacht haben oder die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden wir Ihnen gerne ein Ersatzartikel, natürlich ohne zusätzliche Kosten.

Internetseite (Inhalte)

Die Inhalte auf unserer Internetseite sind mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Jedoch ist es unmöglich, falsche oder unvollständige Informationen vollkommen zu vermeiden. Daher danken wir Ihnen für alle Vorschläge in Bezug auf die Verbesserung unserer Internetseite.

Die Größe und Position der Motive kann sich in geringem Maße von denjenigen auf der Internetseite unterscheiden. Das liegt nicht in unserer Verantwortung, weil die Anzeigequalität von Browser zu Browser und wegen Alter des Geräts variieren kann.

Datenschutz

Die Daten, die Sie uns bereitstellen, nutzen wir nur, um Sie auf dem Laufenden zu halten und um sicher zu stellen, dass Ihre Artikel an die richtige Adresse ankommen. Nicht mehr und nicht weniger.

Konflikte

Sollte es zu einem Konflikt zwischen Sorprentas und einem Kunden kommen, ist das niederländische Rechtswesen dafür zuständig.

RECHTLICHE HINWEISE

Sorprentas ist ein Tochterunternehmen von AH Gerritsen Holding BV. Wirtschaftskammer-Registernummer:  30160132. Sie können Sorprentas direkt per Telefon kontaktieren: +31 (0)30 3200925+31 (0)30 3200925

Sorprentas SL Apartado de Correos 587 | 29400 Ronda (Malaga) Spain